Come possiamo aiutarti?

I prodotti a catalogo vengono spediti entro 2 giorni lavorativi. I prodotti personalizzati (lightbox, ciotole e gli altri articoli con il tuo nome) vengono realizzati e spediti in 2–4 giorni lavorativi.

Spediamo con Poste Italiane, BRT o DHL. In Italia i tempi di consegna indicativi sono di 1–3 giorni lavorativi. Quando il pacco parte ricevi un'email con il codice di tracciamento.

Scrivici a ordini@clogitalia.com entro 2 ore dall'ordine, indicando il numero d'ordine e la correzione da fare. Passato questo tempo il prodotto potrebbe essere già in produzione e non potremmo più modificarlo.

Nei prodotti personalizzabili trovi un'anteprima 3D che si aggiorna mentre scegli testo, colori e opzioni: quello che vedi è il modello che realizziamo. I colori possono apparire leggermente diversi a seconda dello schermo.

I prodotti personalizzati sono realizzati apposta per te: per legge sono esclusi dal diritto di recesso (art. 59, lett. c, Codice del Consumo), salvo difetti o errori nostri.

Per i prodotti a catalogo hai 14 giorni dalla ricezione. Prima di spedire qualsiasi articolo scrivici a resi@clogitalia.com. Trovi tutti i dettagli nella politica di reso.

Se il pacco è danneggiato, fotografalo prima di aprirlo e scrivici entro 48 ore a resi@clogitalia.com.

Per difetti o articoli sbagliati hai 7 giorni dalla ricezione: inviaci qualche foto e risolviamo con una sostituzione o un rimborso completo, spese di spedizione incluse.

Puliscilo con un panno umido oppure con acqua tiepida e sapone neutro. Evita lavastoviglie, microonde e fonti di calore come termosifoni o l'auto sotto il sole: oltre i 50 °C circa il materiale può deformarsi.

La lightbox include un alimentatore USB 5V con marcatura CE. Usa quello incluso, oppure un alimentatore equivalente con marcatura CE.

Al momento spediamo solo in Italia. Se vuoi ricevere un ordine all'estero scrivici a info@clogitalia.com prima di ordinare: ti diciamo se è possibile, con costi e tempi.