Informativa sui rimborsi

Politica di reso — CLOG

Prodotti a catalogo (resi entro 14 giorni) Per i prodotti standard del nostro catalogo, hai 14 giorni dalla ricezione per richiedere un reso. Per essere idoneo, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: integro, non utilizzato e nell'imballaggio originale. È necessaria la ricevuta o prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci a resi@clogitalia.com prima di spedire qualsiasi articolo. I resi inviati senza autorizzazione preventiva non saranno accettati.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui il reso sia dovuto a un nostro errore o a un difetto del prodotto.

Prodotti personalizzati I prodotti realizzati su misura o con personalizzazioni specifiche (colore, dimensioni, incisioni, loghi) non sono soggetti a reso, salvo difetti di produzione o errori imputabili a CLOG. Questo in conformità con l'art. 59 lett. c) del Codice del Consumo, che esclude il diritto di recesso per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Difetti e problemi Ispeziona l'ordine alla ricezione e contattaci entro 7 giorni a resi@clogitalia.com in caso di difetti, danni o articoli errati. Valuteremo il problema e provvederemo a risolverlo con sostituzione o rimborso completo, spese di spedizione incluse.

Diritto di recesso UE (14 giorni) Per i prodotti a catalogo spediti nell'Unione Europea, hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione senza dover fornire motivazione, ai sensi del D.Lgs. 21/2014. In caso di esercizio del diritto di recesso, rimborseremo il prezzo del prodotto e le spese di spedizione originali. Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati.

Rimborsi Una volta ricevuto e verificato il reso, ti comunicheremo l'esito entro 3 giorni lavorativi. In caso di approvazione, il rimborso verrà erogato entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale. Se dopo 15 giorni lavorativi dall'approvazione non hai ricevuto il rimborso, contattaci a resi@clogitalia.com.

Indirizzo per i resi CLOG — Alessandro Agnino, Via Trento 5, 25016 Ghedi (BS)

Modulo di recesso Ai sensi della Direttiva UE 2011/83, puoi esercitare il diritto di recesso compilando il seguente modulo e inviandolo a resi@clogitalia.com:

A CLOG — Alessandro Agnino, Via Trento 5, 25016 Ghedi (BS) — resi@clogitalia.com

Con la presente notifico il mio recesso dal contratto di vendita del seguente bene:

— Prodotto: ________________

— Numero ordine: ________________

— Ricevuto il: ________________

— Nome e cognome: ________________

— Indirizzo: ________________

— Data: ________________

— Firma (solo per comunicazione cartacea):________________